Vilka tider på dygnet kan jag förvänta mig leverans av mina trycksaker?
Hur gör jag en beställning hos Er?
Kan Ni hjälpa mig med utformning av mina trycksaker?
Vilka betalningsalternativ accepterar ni?
Hur kan jag skicka in mina originalfiler?
Finns det möjlighet att annullera min beställning?
Är det möjligt att beställa mindre eller större kvantiteter än de som ni har angivna på Er hemsida?
Kan jag göra beställningar i specialformat?
Kan ni leverera till flera olika adresser?
Vad händer med mina uppgifter som t.ex. adress o.s.v.?
Vad händer om mina filer är felaktiga?
Vad menar ni med CMYK?
Vilka filformat kan ni hantera?
Vart kan jag vända mig om jag har frågor gällande leveransen av mina trycksaker?
Vilken upplösning rekommenderar ni för bilder/foton osv.?

Vilka tider på dygnet kan jag förvänta mig leverans av mina trycksaker?
Dessvärre så kan vi inte ange exakt tid då leveransen kommer att ske, dock har UPS leveranstider 09.00-17.00 på vardagar. Ni kan dock erhålla mer information om alla frågor gällande leveranser direkt från UPS. Ni kommer lättast i kontakt med UPS via deras hemsida ( www.ups.se ) och/eller telefon 020 788 799

Hur gör jag en beställning hos Er?
Vi rekommenderar alla våra kunder att alltid göra sina beställningar via vår hemsida. Detta är ett kostnadsfritt och effektiv sätt för Er att göra en beställning.

Kan Ni hjälpa mig med utformning av mina trycksaker?
Ja det kan vi. Oavsett om Ni behöver hjälp med nya menyer, affischer, flyers eller broschyrer så står våra grafiker redo för att bistå Er med allt från formgivning till rådgivning av Era trycksaker. Vi erbjuder även helhetslösningar för profilering av Er verksamhet. Vi erbjuder bl.a. framtagning av en unik logotyp samt formgivning av allt från skyltar och menyer till emballage.

Vilka betalningsalternativ accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningssätt:
Kreditkort - VISA / Mastercard
Faktura – 10 Dagar
Förskottsbetalning - Bankgiro

Hur kan jag skicka in mina originalfiler?
Vi ser helst till att Era filer laddas upp via vår hemsida (upp till 15Mb/Fil) i samband med Er beställning. Ni kan även skicka in Era filer via mail och via vanlig post (på PC-CD/DVD). Det finns även möjlighet att ladda upp filer till vår FTP server. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Finns det möjlighet att annullera min beställning?
Din beställning kan annulleras så länge den inte har gått till tryck. Kontakta vår kundtjänst för information om produktionen av din beställning, med hjälp av den informationen får Ni veta om Er beställning är möjlig att annullera. Makuleringsavgiften ligger för närvarande på 650kr.

Är det möjligt att beställa mindre eller större kvantiteter än de som ni har angivna på Er hemsida?
Mindre kvantiteter går dessvärre inte att beställa. Däremot går det bra att beställa större kvantiteter. Kontakta gärna vår kundtjänst för mer information.

Kan jag göra beställningar i specialformat?
I de flesta fall så går det utmärkt. Kontakta gärna vår kundtjänst för mer information.

Kan ni leverera till flera olika adresser?
I de allra flesta fall kan vi göra det. Kontakta gärna vår kundtjänst för mer information.

Vad händer med mina uppgifter som t.ex. adress o.s.v.?
Alla dina uppgifter hanterar vi mycket ansvarsfullt och konfidentiell.
Vi säljer inte vidare dina uppgifter till tredje part.

Vad händer om mina filer är felaktiga?
Om Era inskickade filer är skadade eller om de på något sätt inte uppfyller våra krav så kommer vi att meddela Er via e-post om detta. Efter att Ni har blivit meddelande så har ni följande alternativ att välja bland: Ni kan skicka in nya orginalfiler, Ni kan ge oss tryckgivning vilket innebär att ni vill trycka Era inskickade filer och bortse ifrån våra rekommendationer och till sist så kan ni låta en våra grafiker bearbeta Era filer (medför extra kostnad)
Efter vår avgiftsfria dataingångskontroll meddelar vi dina tryckdatas kvalitet per e-post. Om dina data är felfria, kan de utan vidare gå till tryck. Om vi hittar fel som kan påverka tryckresultatet negativt, har du fyra möjligheter: a. Ny leverans av korrigerade data, b. Bearbetning av dina data av oss (kostar extra), c. Tryckfrigivning, dvs. att du låter dina data tryckas utan vidare bearbetning, eller d. Beställningsändring.

Vad menar ni med CMYK?
CMYK ett färgsystem som består av de fyra primärfärgerna (cyan, magenta, gul och svart). En blandning av dessa färger resulterar i alla andra färger. Detta är basen för arkoffsettryck med fyra färger.

Vilka filformat kan ni hantera?
Vi rekommenderar våra kunder att alltid skicka in sina filer i PDF format. Vi hanterar även TIFF, JPG.

Vart kan jag vända mig om jag har frågor gällande leveransen av mina trycksaker?
Vi samarbetar med UPS. Besök gärna www.ups.se för mer information, där kan ni bl.a., med hjälp av Ert sändningsnummer, spåra Era paket på ett smidigt sätt. Vi hänvisar till UPS (tel. 020 788 799) för alla fraktfrågor.

Vilken upplösning rekommenderar ni för bilder/foton osv.?
En upplösning på 300 dpi är att rekommendera.